Suporte

Corrija na tela de revisão antes de adicionar o passe. Se o passe já estiver no Wallet, toque nele na tela inicial do Kardin → “Editar como novo passe”, corrija e adicione o novo; depois, apague o passe antigo do Wallet.

Aumente o brilho da tela e mantenha o iPhone reto diante do leitor. Se o original era um EAN-13 ou outro código de barras 1D, o Kardin o recodifica como Code 128, que alguns caixas não aceitam; nesse caso, mostre o cartão ou ingresso original.

Tente uma foto ou captura de tela mais nítida, com o código inteiro visível, ou escaneie direto com a câmera. Você também pode digitar o código na tela de revisão, ou deixar o passe sem código.

Toque no passe na tela inicial do Kardin → “Apagar passe”, e escolha se também quer removê-lo do Apple Wallet. Para removê-lo só do Wallet, abra-o no Wallet, toque no botão Mais e depois em Remover Tíquete.

Criar um passe exige conexão com a internet, porque ele é assinado no servidor do Kardin. Verifique sua conexão e tente de novo; os passes que já estão no Wallet continuam funcionando offline.