Soporte

Corrígelo en la pantalla de revisión antes de añadir el pase. Si el pase ya está en Wallet, tócalo en la pantalla principal de Kardin → “Editar como pase nuevo”, corrígelo y añade el nuevo; después, elimina el pase antiguo de Wallet.

Sube el brillo de la pantalla y coloca el iPhone plano frente al lector. Si el original era un EAN-13 u otro código de barras 1D, Kardin lo vuelve a codificar como Code 128, que algunas cajas no aceptan; en ese caso, enseña la tarjeta o la entrada original.

Prueba con una foto o captura de pantalla más nítida en la que se vea el código entero, o escanéalo directamente con la cámara. También puedes escribir el código en la pantalla de revisión, o dejar el pase sin código.

Toca el pase en la pantalla principal de Kardin → “Eliminar pase”, y elige si quieres quitarlo también de Apple Wallet. Para quitarlo solo de Wallet, ábrelo en la app Cartera, toca el botón Más y, luego, Eliminar pase.

Para crear un pase necesitas conexión a internet, porque se firma en el servidor de Kardin. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo; los pases que ya están en Wallet siguen funcionando sin conexión.