Assistenza · Kardin

Kardin ha letto male un dato

Correggilo nella schermata di revisione prima di aggiungere il pass. Se il pass è già in Wallet, toccalo nella schermata principale di Kardin → “Modifica come nuovo pass”, correggilo e aggiungi quello nuovo; poi elimina il vecchio pass da Wallet.

Il codice a barre non è stato letto

Alza la luminosità dello schermo e tieni l’iPhone piatto davanti al lettore. Se l’originale era un EAN-13 o un altro codice a barre 1D, Kardin lo ricodifica come Code 128, che alcune casse non accettano; in quel caso mostra la tessera o il biglietto originale.

Kardin non ha trovato un codice a barre

Prova con una foto o uno screenshot più nitido in cui si veda tutto il codice, oppure scansionalo direttamente con la fotocamera. Puoi anche digitare il codice nella schermata di revisione, o lasciare il pass senza codice.

Eliminare un pass

Tocca il pass nella schermata principale di Kardin → “Elimina pass”, e scegli se rimuoverlo anche da Apple Wallet. Per rimuoverlo solo da Wallet, aprilo in Wallet, tocca il pulsante Altro, quindi Rimuovi biglietto.

Durante la creazione di un pass compare un messaggio che dice che Kardin non è raggiungibile

Per creare un pass serve una connessione a internet, perché il pass viene firmato sul server di Kardin. Controlla la connessione e riprova; i pass già presenti in Wallet continuano a funzionare offline.

Non inviarci mai numeri di carte bancarie, PIN o password. Non te li chiederemo mai. Consulta anche la panoramica su privacy e sicurezza e l’informativa sulla privacy.