Como adicionar ingressos no Apple Wallet pelo iPhone

Dá para adicionar ingressos no Apple Wallet de algumas formas diferentes. A que funciona depende de como o ingresso chegou até você: um botão Adicionar à Carteira da Apple, um arquivo de passe anexado a um e-mail ou com link em uma página web, ou o app do próprio organizador. Este guia explica cada uma delas e depois mostra o que fazer quando nenhuma se aplica, como um ingresso que veio só em PDF, em captura de tela ou em papel. É para quem tem iPhone e prefere abrir um passe no portão a ficar procurando na caixa de entrada.

O que é, de fato, um ingresso no Wallet

Um ingresso do Apple Wallet é um passe: um pequeno arquivo assinado, geralmente com final .pkpass, que o Wallet mostra como um cartão com código de barras. Ingressos de shows, cartões de embarque, passagens de trem, entradas de museu e crachás de conferência podem ser passes. Um PDF, uma captura de tela ou um e-mail de confirmação não é um passe, mesmo quando tem código de barras. Por isso alguns ingressos vão direto para o Wallet e outros não. Se quiser os detalhes, veja o que é um arquivo pkpass e como funcionam os passes do Wallet.

O melhor passe é o criado por quem emitiu o ingresso. Ele é feito para os leitores dessa empresa e pode ser atualizado, se ela oferecer isso. Então tente primeiro os caminhos oficiais.

Como adicionar ingresso no Apple Wallet pelo caminho oficial

1. Toque no botão Adicionar à Carteira da Apple

A orientação da Apple é: "Procure por 'Adicionar à Carteira da Apple' em um app, e‑mail, mensagem ou página web." Os vendedores de ingressos costumam colocar esse botão no e-mail de confirmação ou na página do pedido.

1. Abra o e-mail, app, notificação ou página web com o seu ingresso.
2. Toque em Adicionar à Carteira da Apple.
3. Aparece uma prévia do passe. Toque em Adicionar, se for solicitado.
4. Abra o app Carteira para conferir se o ingresso está lá.

Se você comprou vários ingressos, pode receber um botão para cada um ou um único botão que adiciona todos. Depende do vendedor.

2. Abra um arquivo .pkpass pelo Mail, Mensagens ou Safari

Alguns vendedores anexam o passe como arquivo em vez de mostrar um botão, ou colocam um link para ele no site.

1. No Mail, toque no anexo do passe no e-mail. No Mensagens, toque no passe na conversa. No Safari, toque no link ou botão que baixa o passe.
2. Abre-se uma prévia do passe. Toque em Adicionar.
3. Confira no app Carteira.

Se tocar no arquivo não fizer nada em outro app de e-mail ou navegador, abra o mesmo e-mail no Mail da Apple ou a mesma página no Safari e tente de novo.

3. Adicione pelo app do organizador ou da companhia aérea

Companhias aéreas, empresas ferroviárias, vendedores de ingressos e casas de eventos muitas vezes guardam seus ingressos no próprio app.

1. Abra o app e entre com a conta que você usou na reserva.
2. Encontre sua reserva ou ingresso (geralmente em "Meus ingressos", "Viagens" ou algo parecido).
3. Se aparecer Adicionar à Carteira da Apple, toque nele e depois em Adicionar.

Alguns organizadores não oferecem passe do Wallet e querem que você mostre o ingresso dentro do app deles. O código de barras costuma ser rotativo ou animado, atualizando a cada poucos segundos, então uma captura de tela ou cópia não vai ser lida. Nesse caso, use o app deles no portão. A regra é deles, e nenhum passe do Wallet substitui isso. Para voos, normalmente é preciso fazer o check-in antes. O guia do cartão de embarque explica isso.

Para onde vai o ingresso depois de adicionado

• O app Carteira. Todos os seus passes ficam lá. Toque em um para mostrar o código de barras.
• A Tela Bloqueada. A Apple descreve "Sugerir na Tela Bloqueada" como um passe que aparece "com base no horário ou na localização — por exemplo, um cartão de embarque perto do horário de partida". Isso só funciona se o passe tiver data ou localização.
• Seu Apple Watch. Segundo a Apple, um ingresso adicionado no iPhone é adicionado automaticamente ao Wallet do Apple Watch emparelhado.
• Offline. Um passe no Wallet abre sem sinal, o que faz diferença em estádios lotados e dentro do avião. Adicione enquanto ainda tiver conexão.

Quando não há botão Adicionar à Carteira da Apple

A própria Apple orienta: "Se você não vir uma opção para adicionar o ingresso ou passe ao app Carteira, entre em contato com o comerciante ou a empresa que o emitiu para confirmar se ele é compatível com passes no app Carteira." Antes disso, procure nestes lugares:

• O e-mail de confirmação. Às vezes o botão fica bem embaixo, depois do resumo do pedido.
• Sua conta no site do vendedor. Alguns vendedores mostram o botão do Wallet só na página do pedido, não no e-mail.
• O app do vendedor ou do local. Alguns vendedores só oferecem passes do Wallet dentro do app.
• Um e-mail separado do tipo "seus ingressos estão prontos". Ingressos de grandes eventos às vezes são liberados mais perto da data.

Se o emissor realmente não oferece passe, você normalmente vai ter um PDF, uma imagem ou um ingresso em papel. Guarde esse original, faça o que fizer depois. Se precisar resolver agora mesmo no portão, a página ingresso em PDF sem botão do Apple Wallet explica o que fazer na hora.

Alguns limites valem para qualquer alternativa:

• Códigos de barras rotativos ou animados não viram um passe que funciona. A Apple diz com todas as letras: "Se você tirar uma foto de um código de barras ou QR code que expira, como o ingresso de um show, o passe não vai funcionar."
• Verificação de documento e regras de uso do app continuam valendo. Se um organizador ou companhia aérea confere seu documento ou exige o próprio app, um passe que você mesmo criou não muda isso.
• Passes criados por você são estáticos. Eles mostram o que você colocou neles e não se atualizam com atrasos, mudanças de portão ou cancelamentos.

Criando você mesmo o passe do ingresso

Quando o ingresso tem um código de barras estático (que nunca muda), você pode criar um passe do Wallet a partir dele. Existem dois caminhos principais.

A função Criar um Tíquete do próprio Wallet (iOS 27)

A partir do iOS 27, o Apple Wallet pode criar um passe por conta própria. A Apple apresenta isso principalmente para "cartões de sócio e de fidelidade que têm código de barras ou QR code, mas não têm passe digital", mas também inclui um modelo de evento.

Manualmente:

1. Abra o Wallet e toque em Adicionar Cartão.
2. Toque em Criar um Tíquete e depois em Criar Tíquete Manualmente.
3. Escolha um modelo. A Apple oferece passes padrão, de sócio e de evento.
4. Preencha os detalhes e adicione o passe.

A partir de uma foto ou captura de tela (exige iPhone 15 Pro ou posterior com Apple Intelligence, o iOS mais recente e a inteligência visual ativada):

1. No app Fotos, abra uma foto do código de barras ou QR code do ingresso e toque no botão Informações, ou deslize para cima. Você também pode fazer uma captura de tela do código.
2. Se o código for detectado, toque em Adicionar Tíquete à Carteira.

Depois, você pode alterar alguns campos e a aparência do passe a partir do próprio passe, usando o botão Mais e depois Editar Tíquete. As páginas da Apple não descrevem como adicionar um PDF dessa forma, e o Apple Intelligence não está disponível em todos os idiomas ou regiões. As duas páginas de ajuda da Apple também apresentam os requisitos de dispositivo de forma um pouco diferente, então confira se a opção aparece no seu iPhone.

Kardin: para ingressos que vieram em PDF ou imagem

O Kardin é um app para iPhone (iOS 16.4 ou posterior) que transforma um PDF, uma foto, uma captura de tela ou um código de barras escaneado em um passe do Apple Wallet. Ele também lê os detalhes do ingresso para você. Pode ajudar quando o ingresso só existe em PDF, quando você quer um estilo de passe adequado para evento, voo, trem ou ônibus, ou quando seu iPhone não tem Apple Intelligence.

1. Abra o Kardin e importe o PDF pelo app Arquivos. Você também pode compartilhá-lo com o Kardin pelo Mail, Arquivos, Fotos ou Safari, usar uma foto ou captura de tela, ou escanear com a câmera o código de barras de um ingresso em papel.
2. O Kardin lê a primeira página do PDF no seu iPhone: o texto e qualquer código de barras. Ele usa a leitura de código de barras integrada do iPhone, então o código é decodificado, nunca adivinhado.
3. O Kardin escolhe um tipo de passe (evento, voo, trem, ônibus, cartão ou outro) e preenche o que encontrar. Para um evento, isso inclui nome do evento, data, horário, local, portão, setor, fileira e assento.
4. Confira tudo na tela de revisão e na prévia ao vivo. Corrija qualquer campo ou mude o tipo de passe.
5. O Kardin abre a própria tela Adicionar à Carteira da Apple da Apple. Toque em Adicionar para confirmar.

Quando o Kardin consegue ler data e horário, o passe leva essas informações, para que o Wallet possa sugeri-lo na Tela Bloqueada perto do evento. Códigos de barras QR, PDF417, Aztec e Code 128, os formatos que a maioria dos ingressos usa, mantêm o formato original.

O que saber antes de contar com ele:

• Só a primeira página do PDF é lida. Um PDF com vários ingressos gera um único passe.
• A leitura dos detalhes é feita da melhor forma possível. Textos pequenos, girados ou bagunçados podem ser ignorados ou lidos errado, então sempre confira a tela de revisão.
• É preciso conexão com a internet para criar um passe. Depois disso, o passe abre offline no Wallet.
• O passe é estático. Ele não se atualiza com mudanças de horário ou de portão.
• Sobre privacidade: seus arquivos e fotos são lidos no iPhone e nunca enviados. Para criar o passe, só o conteúdo dele (rótulos e valores dos campos, o valor e o formato do código de barras, as cores e a data) é enviado ao servidor do Kardin. A Apple exige que todo passe seja assinado, e o servidor o assina e devolve na hora, sem armazená-lo. Não há conta. Veja segurança para mais detalhes.

Para um passo a passo completo do caso do PDF, veja como adicionar um ingresso em PDF no Apple Wallet.

Comparando as formas de adicionar ingressos

Método	Ideal para	O que você precisa	Limites
Botão Adicionar à Carteira da Apple	Ingressos de vendedores compatíveis com o Wallet	O e-mail, app ou página web com o botão	Só existe se o emissor oferecer
Arquivo .pkpass	Passes anexados a e-mails ou com link em sites	Mail, Mensagens ou Safari	O mesmo que acima; alguns apps de e-mail podem não abrir
App do organizador ou da companhia aérea	Ingressos que você gerencia em um app	O app, geralmente com uma conta	Alguns mantêm os ingressos no app com código rotativo
Criar um Tíquete do Wallet	Cartões e passes simples com código de barras estático	iOS 27; o método por foto exige iPhone 15 Pro ou posterior com Apple Intelligence	Modelos padrão, de sócio e de evento; códigos que expiram não funcionam
Kardin	Ingressos que vieram só em PDF, imagem ou papel	iPhone com iOS 16.4 ou posterior; internet para criar	Só a primeira página do PDF; passe estático; confira os detalhes lidos

Erros para evitar

• Deixar o ingresso no e-mail até chegar ao portão. O sinal perto de grandes eventos pode ser ruim. Adicione o passe, ou pelo menos baixe o PDF, no dia anterior.
• Fazer captura de tela de um código de barras rotativo. Ele não vai ser lido. Mostre-o no app do organizador.
• Apagar o original. Guarde o e-mail de confirmação e o PDF mesmo depois de o ingresso estar no Wallet, caso um leitor recuse o passe ou você precise criar um corrigido.
• Não conferir um passe que você criou. Uma data ou assento errado causa confusão. Um código de barras errado significa que o ingresso não vai ser lido.
• Achar que um passe criado por você vai avisar sobre mudanças. Não vai. Fique de olho nos e-mails ou notificações da companhia aérea, da empresa ferroviária ou do organizador.
• Colocar informações sensíveis em um passe de terceiros. Não adicione números de cartão bancário, PINs, senhas ou documentos de identidade a um passe criado por qualquer app. Os passes podem ser vistos sem Face ID e são sincronizados pelo iCloud.

Resumindo

• Procure primeiro o Adicionar à Carteira da Apple: no e-mail, na página do pedido no site do vendedor ou no app dele. Toque nele e depois em Adicionar.
• Um anexo ou download .pkpass abre no Mail, Mensagens ou Safari. Toque nele e depois em Adicionar.
• Se o organizador usa código de barras rotativo, exige o próprio app ou confere seu documento, siga as regras dele. Nenhum passe do Wallet substitui isso.
• Sem passe oficial e com um código de barras estático, use a função Criar um Tíquete do Wallet no iOS 27, ou um app como o Kardin para transformar um PDF ou imagem em passe.
• Adicione os ingressos antes de sair de casa, confira os detalhes e guarde o original como reserva.