Como adicionar bilhetes ao Apple Wallet no iPhone

Pode adicionar bilhetes ao Apple Wallet de várias formas. A que funciona depende da maneira como o bilhete lhe chegou: um botão Adicionar à Carteira, um ficheiro de passe anexado a um e-mail ou com ligação numa página web, ou a app do próprio organizador. Este guia explica cada uma delas e, a seguir, o que fazer quando nenhuma se aplica, como um bilhete que só veio em PDF, numa captura de ecrã ou em papel. É para quem tem um iPhone e prefere abrir um passe à entrada a ter de procurar na caixa de correio.

O que é, afinal, um bilhete do Wallet

Um bilhete do Apple Wallet é um passe: um pequeno ficheiro assinado, normalmente com a extensão .pkpass, que o Wallet mostra como um cartão com código de barras. Bilhetes de concertos, cartões de embarque, bilhetes de comboio, entradas em museus e credenciais de conferências podem ser todos passes. Um PDF, uma captura de ecrã ou um e-mail de confirmação não é um passe, mesmo que tenha código de barras. É por isso que alguns bilhetes vão diretamente para o Wallet e outros não. Se quiser saber mais, consulte o que é um ficheiro pkpass e como funcionam os passes do Wallet.

O melhor passe é o que é feito por quem emitiu o bilhete. Foi criado para os leitores dessa entidade e pode ser atualizado, se ela o suportar. Por isso, experimente primeiro as vias oficiais.

Como adicionar bilhetes ao Apple Wallet pela via oficial

1. Toque no botão Adicionar à Carteira

O conselho da Apple é: "Procure “Adicionar à Carteira” numa aplicação, e‑mail, mensagem ou página web." Os vendedores de bilhetes costumam colocá-lo no e-mail de confirmação ou na página da encomenda.

1. Abra o e-mail, a app, a notificação ou a página web que tem o seu bilhete.
2. Toque em Adicionar à Carteira.
3. Aparece uma pré-visualização do passe. Toque em Adicionar, se lhe for pedido.
4. Abra a app Wallet para confirmar que o bilhete lá está.

Se comprou vários bilhetes, pode receber um botão para cada um ou um único botão que os adiciona todos. Depende do vendedor.

2. Abra um ficheiro .pkpass a partir do Mail, das Mensagens ou do Safari

Alguns vendedores anexam o passe como ficheiro em vez de mostrarem um botão, ou disponibilizam uma ligação para ele no seu site.

1. No Mail, toque no anexo do passe no e-mail. Nas Mensagens, toque no passe na conversa. No Safari, toque na ligação ou no botão que descarrega o passe.
2. Abre-se uma pré-visualização do passe. Toque em Adicionar.
3. Confirme na app Wallet.

Se tocar no ficheiro não fizer nada noutra app de e-mail ou noutro navegador, abra o mesmo e-mail no Mail da Apple ou a mesma página no Safari e tente novamente.

3. Adicione-o a partir da app do organizador ou da companhia aérea

Companhias aéreas, empresas ferroviárias, vendedores de bilhetes e recintos guardam muitas vezes os seus bilhetes na respetiva app.

1. Abra a app e inicie sessão com a conta que usou para fazer a reserva.
2. Encontre a sua reserva ou o seu bilhete (muitas vezes em "Os meus bilhetes", "Viagens" ou semelhante).
3. Se vir Adicionar à Carteira, toque nessa opção e depois em Adicionar.

Alguns organizadores não oferecem qualquer passe do Wallet e querem que mostre o bilhete dentro da app deles. O código de barras desses bilhetes é muitas vezes rotativo ou animado, renovando-se a cada poucos segundos, por isso uma captura de ecrã ou uma cópia não será lida. Nesse caso, use a app deles à entrada. É uma regra deles, e nenhum passe do Wallet a pode substituir. No caso dos voos, normalmente é preciso fazer primeiro o check-in. O guia do cartão de embarque explica esse passo.

Onde fica o bilhete depois de adicionado

• A app Wallet. Todos os seus passes estão lá. Toque num deles para mostrar o código de barras.
• O ecrã bloqueado. A Apple descreve "Sugerir no ecrã bloqueado" como um passe que aparece "com base na hora ou na localização; por exemplo, um cartão de embarque perto da hora de partida." Isto só funciona se o passe tiver uma data ou uma localização.
• O seu Apple Watch. A Apple indica que um bilhete adicionado no iPhone é adicionado automaticamente ao Wallet do Apple Watch emparelhado.
• Sem ligação. Um passe no Wallet abre sem rede, o que é importante em estádios cheios e em aviões. Adicione-o enquanto ainda tem ligação.

Quando não há botão Adicionar à Carteira

O próprio conselho da Apple é: "Se não vir uma opção para adicionar o bilhete ou passe à app Carteira, contacte o comerciante ou a empresa que o emitiu para confirmar que suporta passes na app Carteira." Antes disso, procure nestes sítios:

• O e-mail de confirmação. Por vezes, o botão está bem lá em baixo, depois do resumo da encomenda.
• A sua conta no site do vendedor. Alguns vendedores só mostram o botão do Wallet na página da encomenda, não no e-mail.
• A app do vendedor ou do recinto. Alguns vendedores só disponibilizam passes do Wallet dentro da app.
• Um e-mail separado a avisar que os bilhetes estão prontos. Os bilhetes para grandes eventos são, por vezes, disponibilizados mais perto da data.

Se o emissor não oferecer mesmo um passe, normalmente terá um PDF, uma imagem ou um bilhete em papel. Guarde esse original, seja o que for que faça a seguir. Se precisar de resolver a situação já, à entrada, a página do bilhete em PDF sem botão do Wallet explica o que fazer no momento.

Há alguns limites, para ser honesto, que se aplicam a qualquer alternativa:

• Os códigos de barras rotativos ou animados não podem ser transformados num passe que funcione. A Apple di-lo claramente: "Se tirar uma fotografia de um código de barras ou código QR que caduca, como um bilhete para um concerto, o passe não funcionará."
• As verificações de identificação e as regras de uso exclusivo da app continuam a aplicar-se. Se um organizador ou uma companhia aérea verificar a sua identificação ou exigir a sua própria app, um passe criado por si não altera isso.
• Os passes criados por si são estáticos. Mostram o que lá colocou e não são atualizados com atrasos, mudanças de porta ou cancelamentos.

Criar um passe para o bilhete por si próprio

Quando o bilhete tem um código de barras estático (que nunca muda), pode criar um passe do Wallet a partir dele. Há duas vias principais.

A opção Criar um passe do próprio Wallet (iOS 27)

A partir do iOS 27, o Apple Wallet pode criar um passe por si. A Apple apresenta esta função sobretudo para "cartões de sócio e de fidelização que têm um código de barras ou código QR, mas não têm um passe digital", mas inclui também um modelo para eventos.

Manualmente:

1. Abra o Wallet e toque em Adicionar cartão.
2. Toque em Criar um passe e depois em Criar passe manualmente.
3. Escolha um modelo. A Apple oferece passes padrão, de sócio e de eventos.
4. Preencha os dados e adicione o passe.

A partir de uma fotografia ou captura de ecrã (requer um iPhone 15 Pro ou posterior com Apple Intelligence, a versão mais recente do iOS e a inteligência visual ativada):

1. Na app Fotografias, abra uma fotografia do código de barras ou código QR do bilhete e toque no botão Informações, ou passe o dedo para cima. Também pode fazer uma captura de ecrã do código.
2. Se o código for detetado, toque em Adicionar passe à Carteira.

Mais tarde, pode alterar alguns campos e o aspeto do passe a partir do próprio passe, com o botão Mais e depois Editar passe. As páginas da Apple não descrevem como adicionar um PDF desta forma, e o Apple Intelligence não está disponível em todos os idiomas ou regiões. As duas páginas de ajuda da Apple também apresentam os requisitos do dispositivo de forma ligeiramente diferente, por isso verifique se a opção aparece no seu iPhone.

Kardin: para bilhetes que vieram em PDF ou imagem

O Kardin é uma app para iPhone (iOS 16.4 ou posterior) que transforma um PDF, uma fotografia, uma captura de ecrã ou um código de barras lido com a câmara num passe do Apple Wallet. Também lê os dados do bilhete por si. Pode ajudar quando o bilhete só existe em PDF, quando quer um estilo de passe próprio para eventos, voos, comboios ou autocarros, ou quando o seu iPhone não tem Apple Intelligence.

1. Abra o Kardin e importe o PDF a partir da app Ficheiros. Também pode partilhá-lo com o Kardin a partir do Mail, da app Ficheiros, da app Fotografias ou do Safari, usar uma fotografia ou captura de ecrã, ou ler com a câmara o código de barras de um bilhete em papel.
2. O Kardin lê a primeira página do PDF no seu iPhone: o texto e qualquer código de barras. Usa a leitura de códigos de barras integrada no iPhone, por isso o código é descodificado, nunca adivinhado.
3. O Kardin escolhe um tipo de passe (evento, voo, comboio, autocarro, cartão ou outro) e preenche o que encontrar. Para um evento, isso significa o nome do evento, a data, a hora, o recinto, a porta, o setor, a fila e o lugar.
4. Verifique tudo no ecrã de revisão e na respetiva pré-visualização em tempo real. Corrija qualquer campo ou mude o tipo de passe.
5. O Kardin abre o ecrã Adicionar à Carteira da própria Apple. Toque em Adicionar para confirmar.

Quando o Kardin consegue ler uma data e uma hora, o passe inclui-as, para que o Wallet o possa sugerir no ecrã bloqueado por altura do evento. Os códigos de barras QR, PDF417, Aztec e Code 128, os formatos usados pela maioria dos bilhetes, mantêm o formato original.

O que deve saber antes de confiar nele:

• Só é lida a primeira página de um PDF. Um PDF com vários bilhetes dá origem a um único passe.
• A leitura dos dados é feita da melhor forma possível. Texto pequeno, rodado ou confuso pode falhar ou ser mal lido, por isso verifique sempre o ecrã de revisão.
• Precisa de ligação à internet para criar um passe. Depois disso, o passe abre sem ligação no Wallet.
• O passe é estático. Não é atualizado com mudanças de hora ou de porta.
• Quanto à privacidade: os seus ficheiros e fotografias são lidos no iPhone e nunca são carregados. Para criar o passe, só o respetivo conteúdo (etiquetas e valores dos campos, o valor e o formato do código de barras, as cores e a data) é enviado para o servidor do Kardin. A Apple exige que todos os passes sejam assinados, e o servidor assina-o e devolve-o de imediato, sem o guardar. Não há conta. Consulte segurança para mais pormenores.

Para um guia completo do caso do PDF, consulte como adicionar um bilhete em PDF ao Apple Wallet.

Comparação das formas de adicionar bilhetes

Método	Ideal para	O que precisa	Limites
Botão Adicionar à Carteira	Bilhetes cujo vendedor suporta o Wallet	O e-mail, a app ou a página web com o botão	Só existe se o emissor o oferecer
Ficheiro .pkpass	Passes anexados a e-mails ou com ligação em sites	Mail, Mensagens ou Safari	O mesmo que acima; algumas apps de e-mail podem não o abrir
App do organizador ou da companhia aérea	Bilhetes que gere numa app	A app, normalmente com uma conta	Algumas mantêm os bilhetes na app com um código rotativo
Criar um passe do Wallet	Cartões e passes simples com código de barras estático	iOS 27; o método da fotografia requer iPhone 15 Pro ou posterior com Apple Intelligence	Modelos padrão, de sócio e de eventos; códigos que caducam não funcionam
Kardin	Bilhetes que só vieram em PDF, imagem ou papel	iPhone com iOS 16.4 ou posterior; internet para criar	Só a primeira página do PDF; passe estático; verifique os dados lidos

Erros a evitar

• Deixar o bilhete no e-mail até chegar à entrada. A rede junto a grandes recintos pode ser fraca. Adicione o passe, ou pelo menos descarregue o PDF, no dia anterior.
• Fazer uma captura de ecrã de um código de barras rotativo. Não será lida. Mostre-o na app do organizador.
• Apagar o original. Guarde o e-mail de confirmação e o PDF mesmo depois de o bilhete estar no Wallet, caso um leitor rejeite o passe ou precise de criar um corrigido.
• Não verificar um passe que criou. Uma data ou um lugar errado causa confusão. Um código de barras errado significa que o bilhete não será lido.
• Partir do princípio de que um passe criado por si o avisa de alterações. Não avisa. Esteja atento aos e-mails ou notificações da companhia aérea, da empresa ferroviária ou do organizador.
• Colocar informação sensível num passe de terceiros. Não adicione números de cartões bancários, PIN, palavras-passe ou documentos de identificação a um passe criado por qualquer app. Os passes podem ser vistos sem Face ID e são sincronizados através de iCloud.

Em resumo

• Procure primeiro Adicionar à Carteira: no e-mail, na página da encomenda do vendedor ou na app dele. Toque nessa opção e depois em Adicionar.
• Um anexo ou uma transferência .pkpass abre no Mail, nas Mensagens ou no Safari. Toque no ficheiro e depois em Adicionar.
• Se um organizador usar um código de barras rotativo, exigir a sua própria app ou verificar a sua identificação, siga as regras dele. Nenhum passe do Wallet substitui isso.
• Sem passe oficial e com um código de barras estático, use a opção Criar um passe do Wallet no iOS 27 ou uma app como o Kardin para transformar um PDF ou uma imagem num passe.
• Adicione os bilhetes antes de sair de casa, verifique os dados e guarde o original como cópia de segurança.